Kitap, iletişimde hangi çatışmaları yaşıyorum, hangi kalıplaşmış düşüncelere sahibim, empatiyi günlük hayatta ne kadar kullanıyorum ve nasıl kullanıyorum yaptığım empatinin derecesi ne? Tarzı soruların cevabını veriyor. Üstün Dökmen, kitabın ilk yarısında iletişim ve iletişim ile ilgili kavramların üzerinde durmuş ve günlük hayattan örnekler
