Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü
Cem KozluÖne Çıkan Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü Gönderileri
Öne Çıkan Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü kitaplarını, öne çıkan Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü sözleri ve alıntılarını, öne çıkan Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü yazarlarını, öne çıkan Bulutların Üstüne Tırmanırken - THY, Bir Dönüşüm Öyküsü yorumları ve incelemelerini 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Bir sabah çok erken Yusuf Bey'le dışhatlar terminalinde dolaşırken dikkatimizi çekti; İran'dan gelen seferin yabancı yolcuları üniformalı THY görevlilerinin peşinden avcı gibi koşturuyor, bizimkiler de çeşitli usullerle yolcudan uzaklaşıyor, âdeta saklanıyorlardı. Olayın üzerine gidince, Tahran'dan gelen yolcuların bağlantılı seferi kaçırdıklarını ve ne yapmaları gerektiğini öğrenmeye çalıştıklarını, bizim çocukların karmaşık talimatları verecek düzeyde yabancı dilleri olmadığı için yolculardan kaçtıklarını anladık. Zaman içinde hem personel alımlarında dil barajını yükselttik hem de hatır gönül devreye girmesin diye dil sınavlarını üniversitelere yaptırmaya başladık.
Sayfa 68Kitabı okudu
Diğeri de , bana rehberlik eden kurt pilotun uyarı ve öğütleriydi. Firma 30'la 150 milyon dolar arasında değişen bir yüksek teknoloji ürününü ve icabında 200-300 yolcu ve ekibi iki kişinin bilgi, maharet, disiplin ve yetkinliğine emanet ediyordu. Her toplumda en yüksek seviyelerde ücret alan bu grupla şirketin zaman zaman ekonomik çekişmeleri olsa da özünde yönetim pilot camiasıyla karşılıklı güven ve saygıya dayalı şeffaf ve sıcak bir ilişki kurmadan kurumunu sürdürülebilir başarıya götüremezdi. Uçuş güvenliği de pilotlara rağmen değil ancak onların bilgi, katkı ve motivasyonlarını seferber ederek güçlendirilebilirdi.
Sayfa 127Kitabı okudu
İlkinde kıdemli bir Airbus pilotu beni ziyaret etti ve şu temayı işlemeye başladı: "Biz istersek şirketi vezir de rezil de ederiz. Sürati biraz optimumdan şaşsak, irtifayı iyi seçmesek, freni gereğinden sert yapsak zarar yazdırırız." Tehdit olarak algıladığım böyle bir yaklaşımı kabul edemeyeceğimi , üstelik yıllarca silahlı kuvvetlerde vatana hizmet etmiş kişilerin "haince" diye tanımlayabileceğim davranışlara kayabileceğine inanmadığımı söyleyince , yüz elli Airbus pilotunun istifaya karar verdiğini âdeta tebliğ etmişti.
Sayfa 130Kitabı okudu
"Doğru iş yapmak, işi doğru yapmaktan daha önemlidir"
Sayfa 310Kitabı okudu
Sistem hata yapmamak ve sorumluluk almamak üzere kurulmuştu. Çünkü, idari veya ticari bir riziko altına girip üstün sonuç alan kişinin ödüllendirilebilmesi söz konusu değildi. Buna karşın kararları sonucu şirketi en ufak bir şekilde maddi zarara uğratan veya onlarca yönetmeliğin binlerce maddesinden birisini ihlal eden kişinin yakasına herhangi bir kasıt olmasa bile müfettişler yapışıyordu.
Sayfa 59Kitabı okudu
Özellikle sivil havacılığın hem operasyonel hem de ticari gelişmesi teoriler değil olaylar üzerine yapılandırılmıştır. Yanlışlar doğruları, krizler yenilikleri, kazalar değişiklikleri doğurmuştur. Sektörün hamurunda beyin gücü ve alın teri kadar kan ve gözyaşı da vardır.
Sayfa 297
İlk fırsatta simülatör eğitimi gören pilot gruplarımızı Amman, Londra ve Miami'de ziyaret edip kendilerini, hocaları ve o tesisleri yönetenlerle görüştüm. Flight Safety Internetional adlı kurumu Pan American'ın baş pilotluğundan malulen ayrılmış çok deneyimli bir kaptan yönetmekteydi. "Sektöre yeni girmişsiniz. Dünyanın en nazlı, en zor profesyonel kitlesini yöneteceksiniz. Tanrı kolaylık versin," dedi. Konuyu biraz deşince devam etti: Amerika'da pilotlar hem parası hem de zamanı en çok insanlardır. Örneğin cerrahlar da pilotlar kadar kazanır, ama sabahın altısından akşamın dokuzuna kadar çalışır, sonra evlerine gidip yatarlar. Bizim pilotlar ise haftada 15, bilemedin 20 saat havadadır. Kalan zamanlarını golf kulübünde veya yat kulübünde havayolu yönetimini eleştirmekle, kendilerinin nasıl daha iyi yönetebileceklerini konuşmakla geçirirler. Seni kesinlikle beğenmezler ama kendi aralarında da kolay anlaşamazlar. Ne onlardan kork ne de onları ürküt."
Sayfa 126Kitabı okudu
(...)kötü bir ruhla senaryolar üretmek nispeten kolay, gerçeğin şematik izahı daha zaman alıcı ve dikkat isteyen bir çabaydı.
Sayfa 290
Kamu hizmetini paylaştıran bir kurum zihniyetinden uluslararası piyasalarda rekabet eden bir özel ticari şirket yaklaşımına geçmemiz, yani zihinsel bir devrim yapmamız şarttı.
Sayfa 54Kitabı okudu
Göreve başladığımda bir yolcu benimle alay etmişti: "THY'ye teşekkür ederiz. Seçenekli mönü veriyorsunuz. Giderken tavuklu pilav yedik; gelirken de pilavlı tavuk."
Sayfa 76Kitabı okudu
Yaptığım yanlıştı. Kokpitteki malzemeyle ilgili talimatı incelemeden ancak uçuş ve teknik ekibin yöneticilerinin verebileceği bir karar almıştım. Kısa bir süre sonra dünyada meydana gelmiş uçak kazalarını araştırırken rastladığım bir rapor hatamı daha iyi idrak etmeme yardımcı oldu. Kaza 1960 yılında Boston'un Logan meydanından kalkıştan hemen sonra meydana gelmişti:
Otomobil ön koltuğu gibi ileri geri kayabilen pilot koltuklarından birisinin kızak mekanizması arızalanınca teknisyen talimat gereği arızalı çubuğu değiştirmek yerine arızayı bir telle geçici olarak giderip uçağı sefere veriyor. Kalkıştan hemen sonra tırmanış sırasında tel kopunca koltuk birden geriye kayıyor, insiyaki olarak levyeye asılan pilot uçağın burnunu kaldırıp "stall"a sokuyor, yani uçağın aerodinamik kaldırış gücünü kaybediyor. Taş gibi Bostan Körfezi'ne gömülen Lockheed Electra'nın 72 yolcusunun 62'si can veriyor.
Sayfa 70Kitabı okudu
"Sizin teknisyenleriniz daha pratik, bizim ki daha disiplinli. Biz dokuz zaman dilimini planlama, bir zaman dilimini uygulama olarak kullanıyoruz. Sanıyorum ki siz planlamaya bir dilim ayırdığınız için dokuz zaman ünitesini yap-bozla geçiriyorsunuz,"
Sayfa 48Kitabı okudu
Yolcuya iyi davranabilmek için personel önce birbirine iyi davranmaya başlamalıdır. Bunun yolu insanın yaptığı işten gurur duymasından geçer. Ayrıca, idrak etmelidirler ki emeklerinin karşılığı ayda bir aldıkları maaştan, çok daha önemlisi, her gün elde edebilecekleri yolcu teşekkürü, tebessümü , tatminidir.
Sayfa 72Kitabı okudu
Nasıl ki doktorunuz kalbinizin "check-up" ını yaparken size kalp krizi olasılığını artıran sigara, kilo, yaş, fiziksel kondüsyon gibi risk faktörlerinden söz ediyorsa, uçak kazası riskini artıran çok belirgin risk faktörlerini irdelemek ve seyahat planı yaparken rizikolu seçimlerden kaçınmak mümkün. İlk ve çarpıcı risk faktörü uçak seçimiyle ilgili. Batı imalatı uçaklar doğu yani eski Sovyet yapımı uçaklardan çok daha az kaza yapıyor. Bu doğu kökenli uçaklarda yapım hatası var anlamına gelmiyor. Bu uçakların uçtuğu eski Sovyetler Birliği coğrafyasının hava koşullarından altyapı eksikliklerine kadar bir dizi alt faktör daha var sonucu etkileyen. Uzun yıllardır yeni teknoloji üretilmemesi ve filoların yaşlanması da bir sorun. Netice itibariyle, batı yapımı uçaklarla uçmak eski Sovyet yapısı uçaklarla seyahatten birkaç kat daha güvenli.
Sayfa 247Kitabı okudu
Sivil havacılık dünya ekonomisinin en inişli çıkışlı sektörü. Ekonomik konjonktürden bölgesel savaşlara, terörden salgın hastalıklara kadar birçok öğeden çok çabuk etkilenen bir doğası var. Dolayısıyla, havayolu işletmeciliği bir anlamda sürekli kriz yöneticiliği demek. Yalın bir filo ve esnek kapasite yönetimi, kârlılığı hızlı büyümeye yeğleyen stratejik yaklaşım, hızlı karar mekanizma ve refleksleri krizleri atlatmak için gerekli öğelerden bazıları. Kriz yönetiminde deneyimli olmak, dolayısıyla krizleri birlikte göğüslemiş olmanın kazandırdığı karşılıklı güvene, başka bir deyişle güçlü bir takım ruhuna sahip olmak da bir başka temel öğe.
Sayfa 299