İnsanlar, bilgisayarların aksine, fikir yürütebilir, değişime ayak uydurabilir ve inovasyon yapabilir. Bizler yaratıcı ve kaizen'in itici gücü olan insanlarız. İnsan beyni olmasaydı, Toyota öğrenen bir organizasyon olmazdı. Dolayısıyla insanlara saygı gösterilmeli, gelişmelerine olanak tanınmalıdır.