Duygusal olarak olgun olmayan insanlar bircok kez özür dilemelerine rağmen, onların bu davranışı iki yüzlülükten baska bir sey degildir. Gercek bir degisimi hedeflemeden insanlarin kızgınlıklarını yatıştırmaya çalışırlar. Aslında yürekten özür dilemezler ve genellikle iliskiyi düzeltmek yerine kendilerini kurtarmayi isterler. Diger yandan samimi olan insanlar ise, sadece özür dilemezler aynı zamanda farklı bir sey yapmak istediklerini net bir şekilde gösterirler.