Katiller genel görüşün aksine sempatik, nazik ve yumuşak huylu kişiler olabiliyorlardı. Beyinlerinde oldukça güçlü bir inkar mekanizması vardı ve kişilikleri ile karizmaları onları kendilerinden korurdu.
Sayfa 126 - İlgili alıntı sayfa 126'nın sonunda başlamakta olup alıntının bir kısmı eserin 127. sayfasında yer almaktadır.·Kitabı okudu