"Bazı insanlar daha dışa dönüktür, bazıları daha çekingen. Bazıları ödüle daha duyarlıdır, insanların onayını ve sevgisini arar; bazıları ise zarardan kaçınma eğilimindedir, "Aman başıma bir iş gelmesin!" diyerek daha temkinli yaşar. Aslında bu özelliklerin her biri yerine göre işlevseldir. Sorun, bu eğilimlerden birinin aşırı baskın hâle gelmesiyle ortaya çıkar."