En iyisi kitaplar, onlar yanlış anlamaz. Sizle kavga etmez, medeni bir tartışma yaşanır aranızda, gücenmeden, her seferinde size yeni bir şeyler verir: bilgi, nezaket, samimiyet..
Bir kimse sırf organize bir kitleye dahil olmasından dolayı uygarlık merdiveninde epeyce aşağı inebilir. Tek başına düşünüldüğünde oldukça kültürlü olan bir birey, kitle içerisinde bir Barbara, yani sırf içgüdüsüyle hareket eden birisine dönüşmüştür.
Kitlelerin işlediği suçlar, psikolojinin yalnızca hususi bir vehçesini oluşturur ve bir bireyin zihin yapısını yalnızca yaptığı kötülükleri betimleyerek anlayamayacağımız gibi, kitlelerin zihin yapılarını da yalnızca işledikleri suçları inceleyerek kavrayamayız.