"Zihinsel modeller" , zihnimizde iyice yer etmiş, kökleşmiş varsayımlar, genellemeler, hatta resimler ve imgeler olarak dünyayı anlayışımızı ve eylemlerimizi etkiler. Çoğu kez, zihinsel modellerimizin veya bunların davranışlarımız üzerindeki etkilerinin farkında olmayız. Örneğin, işyerindeki çalışma arkadaşımızın şık giyinmesine bakar, "tam bir sosyete insanı" diye düşünürüz. Kılıksız dolaşan biri ise bize başkalarının ne düşündüğüne aldırmayan biri gibi gelir.