Arkadaşlar ve aileler fikir birliği ve sempati sunarlar. Psikolojik danışmanlar ise danışanların sorunlarını keşfetmeleri, duygu ve düşüncelerinin farkına varmaları için empati kurarlar. Böylece, danışanlar değişmek için ne yapmaları gerektiğini anlamaya başlarlar.
Arkadaşlar ve aile üyeleri öğüt verirler; psikolojik danışmanlar, özellikle ilişkinin başlarında öğüt vermezler. Fakat çoğu deneyimli ve deneyimsiz psikolojik danışman'ın öğüt vermek zorunda olduğu inancını taşıdığı bilinen bir olgudur.