"..ulaşmaya çalıştığı ihtiyacı anlamak ve bu yanlara bu çabaları için saygıyla yaklaşmak değişimin önünde büyük bir engel olan direnci aşmak için çok yararlıdır."
"Ayrca vücudumuz haklı olmanın hisleri ile dolar ve karşımızdaki kişiyi incitmekten herhangi bir sıkıntı duymayız çünkü bize düşüncesizce davranmış ve en ağır tepkiyi hak etmiştir."
"Kendimizi işlevsiz bir tutum ve zorlayıcı duygular içinde bulduğumuzda bir alarm sistemi gibi çalışan sinir sistemimiz, temel bir ihtiyacımızın tehdit altında olduğunu hissetmiş ve bizi bu duruma uygun bir başaçıkma moduna sokmuştur."