Gerilimin yüksek olduğu durumlarda çoğumuz zamanımızı, diğer kişiye tanı koyarak geçiririz. Tanı koymak gerçekten yararlı bir görüş sunma isteği de yansıtabilir, ama genellikle, gizli bir suçlama ve kendini üstün görme şeklidir. Tanı koyduğumuzda, başka bir insanın gerçekte ne hissettiğini ya da istediğini, ya da diğer bir insanın nasıl düşünmesi, hissetmesi ve davranması gerektiğini bileceğimizi varsayarız.
Ama aslında bunları kesin olarak bilemeyiz.
Kendi hakkımızda bile bunları bilmemiz yeterince zor.