Çatışma, örgütlerde kaçınılmaz bir durumdur ve hem olumlu hem de olumsuz etkiler doğurabilir. Olumlu yönüyle çatışma, yaratıcı fikirlerin ortaya çıkmasına, problemlerin çözülmesine ve ekiplerin daha güçlü bir şekilde bir araya gelmesine olanak tanır. Ancak kötü yönetilen çatışmalar, stres, verimlilik kaybı ve iş ortamında olumsuz bir hava yaratabilir. Çatışmaları doğru yönetmek, örgütlerin gelişimi ve sürdürülebilir başarısı için kritik bir öneme sahiptir.