Çatışma, insanın istekleri ve ihtiyaçlarının karşı karşıya geldiği zamanlarda yaşanır. İnsanın ihtiyaçları ile istekleri birbirinin tersi duruma geldiğinde, onun ihtiyaçlarını gidermeyi öncelemek merhametin gereği, isteklerini öncelemekse bir acımasızlık olaraktır.