Zor insanlar dünyada her zaman olmuştur ve olacaktır. Vir-ginia Satir, "Başka insanların sınırlı algılamalarının bizi ta-nımlamasına izin vermemeliyiz" der. Aynı şekilde kendi sınır-lı algılamalarımızın da başka insanları tanımlamasına olanak tanımamalıyız. Sabırsızlık çoğu zaman cehaletin bir yan ürü-nüdür. Sabrınızı sınayan birisine aynıyla mukabele etmek üze-reyseniz, onu hor görmenizin nedeninin içinde bulunduğu du-ruma ilişkin sınırlı bilginiz olabileceğini unutmayın. Sizi ra-hatsız eden birisine bunun faturasını ödetirseniz, onunla bir-likte siz de bir fatura ödersiniz. Bir Empati Cümlesine başvur-mak ise moralinizin bozulmasını önler ve sizi kazananı olma-yacak bir çatışmaya girmekten alıkoyar.
"Başkalarına özenli davranmak için bilinçli ve sürekli çaba gös-terir olsaydık, bunun kendimiz ve toplum üzerinde hayranlık veri-ci etkileri olurdu."
- HENRY CHARLES LINK