Doktor bir tanıdığım var. Hastalarına vericeği haber kötü olmasa bile onları telefonla arıyor. Yaptırdığınız rutin testlerin sonuçlarında endişe edecek bir durum olmasa da sizi arayıp haber veriyor. Yaptığı iş olağanüstü derecede basit aslında ama etkisi çok büyük. Bana şöyle demişti bir keresinde: "Çok basit, ben de doktorumun benim için aynı şeyi yapmasını isterim." Bazen, onca iş güç arasında, insanlara hizmet verdiğimizi çok kolay unutabiliyoruz ne yazık ki. İşin sırrı empati kurmakta. Muhatabınız olan kişilerin yerine kendinizi koyarsanız her şey daha kolay olur.
Sayfa 126Kitabı okudu
·
19 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.