Bir sorunu çözmek ve uzun vadede de tekrar etmesini engellemek isteyenler sorun anında problem çözülmeyeceğini bilmelidir. Bu en temel prensiptir. Çünkü o esnada kişiler gergindir, sunulabilecek tüm tekliflere karşı taraf ön yargılıdır. Uzlaşmak mümkün değildir. İki tarafın sakinleşmesini beklemekten başka çare yoktur.
Sayfa 152
·
2 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.