Kabul et, özür dile, harekete geç!
Neyin yanlış gittiğini açıklamak yerine (bu sadece zaten kızmış kişiyi daha da kışkırtırdı), yardımcı KÖH Trenine atlamayı tercih etti.
• Kabul Et: “Haklısınız, efendim. Randevunuz saat
üçteydi.”
• Özür Dile: “Bu kadar beklemek zorunda kaldığınız için özür dilerim. Doktor ameliyathaneden bir türlü çıkamadı.”
• Harekete Geç: “İzin verirseniz hastaneye telefon edip, hemşireye ne zaman çıkabileceğini sorayım.Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederim. Böyle sabırlı olmanız çok güzel.”
Sayfa 53 - BoynerKitabı okudu
·
17 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.