Kişiye değil, davranışa gönderme yapılmalıdır." "Her zaman geç kalıyorsun; hiç bir işi zamanında yapamıyorsun" derseniz, kişi kendinden beklenen biçimde davranacaktır.Öte yandan, " Pek çok konuda, çok iyi çalışma alışkanlıkların var, ama dakik olma konusunda biraz çaba göstermen gerekiyor.Bunu da becerebileceğini biliyorum," derseniz,gence çaba göstereceği bir şey vermiş olursunuz.Davranışın ruh durumuyla ilgisi olduğunu göz önünde bulundurmalısınız.