İçimiz ne kadar karışıksa, anlaşılma isteğimiz de o kadar büyük olur. Ama içimiz karışık olduğu için kendimizi ifade edemez, hatta yanlış izlenimler yaratır, dolayısıyla anlaşılamayız. Neden Böyleyim? Nasıl Değişebilirim?
Dört konuda kendimizi geliştirerek tartışmalardan yara almadan kurtulabiliriz:
1- Her sözü kişisel algılama
2- Tartışmayı harlama
3- Ona benzeme
4- Sınırlarını koru
Neden Böyleyim? Nasıl Değişebilirim?