"Pazarlamacılar için, bilgi teknolojisi (IT) çalışanlarıyla iletişim kurmak zordur. Pazarlamacılar satış, pazar payı ve kar marjı konuşurken, IT çalışanları COBOL, Java, Linus ve tetrabayt'tan bahsederler. Pazarlamanın, IT'den veri tabanlı bir pazarlama sistemi geliştirmesini istemesi büyük hatadır, zira iş bittiğinde, pazarlama, bu siparişi vermiş olduğuna pişman olur."