Hakkında
Northwestern Üniversitesi, Kellogg School of Management'da öğretim görevlisidir.
Financial Times tarafından tüm zamanların 4'üncü önemli gurusu seçilmiştir (Jack Welch, Bill Gates ve Peter Drucker'ın ardından). "Avrupa Yöneticilik Merkezi tarafından pazarlamanın startejik uygulaması konusunda dünyanın en önde uzmanı" olarak duyurulmuştur. Ayrıca sosyal pazarlamanın en önemli öncülerinden biri olarak kabul edilir.
Dr. Kotler, 12'inci defa baskısı yapılmış olan Pazarlama Yönetimi kitabının yazarıdır. Bunun dışında pek çok diğer pazarlama kitabının yazarı ya da müşterek yazarıdır.
Bunların yanı sıra, Dr. Kotler'in, Harvard Business Review, Sloan Management Review, Business Horizons, California Management Review ve The Journal of Marketing gibi tanınmış yayınlarda basılmış yüzlerce makalesi bulunmaktadır.
Danışmanlık şirketi, the Kotler Marketing Group (KMG) aracılığıyla, Dr. Kotler, "Pazarlama Starteji ve Planlaması", Pazarlama Organizasyonu" ve "Uluslararası Pazarlama" alanlarında, aralarında IBM, Michelin, Bank of America, Merck, General Electric, Honeywell, ve Motorola da bulunan pek çok tanınmış şirkete danışmanlık yapmıştır.
Amerika, Avrupa ve Asya'da, pazarlama kavramları üzerine verdiği seminerleri sürdürür.
Unvan:
Ögretim Görevlisi, Yazar
Doğum:
Chicago, ABD, 27 Mayıs 1931
Okurlar
83 okur beğendi.
849 okur okudu.
62 okur okuyor.
1.009 okur okuyacak.
18 okur yarım bıraktı.
Kitaplar
Pazarlama 4.0
8.2/10
A'dan Z'ye Pazarlama
8.5/10
10 Ölümcül Pazarlama Günahı
8/10
Pazarlama 3.0
8.1/10
Kotler ve Pazarlama
8.8/10
Pazarlama Yönetimi
8.1/10
Pazarlama 5.0
8.6/10
Pazarlamayı Anlamak
7.1/10
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
7/10
Kapitalizmle Yüzleşmek
7.6/10
Günümüzde Pazarlamanın Temelle...
7/10
Kaos Yönetimi
6.6/10
Küresel Pazarda Büyümenin 8 Yo...
8.6/10
B2B Marka Yönetimi
9/10
Marketing Management
9/10
Yoksulluğa Karşı Sosyal Pazarl...
0/10
Ulusların Pazarlanması
8.5/10
Kamu Sektöründe Pazarlama
8/10
Küresel Pazarları Kazanmak
8.5/10
İyi Şirket
0/10
İşte Taraftar İşte Marketing
0/10
Perakendeyi Yeniden Tanımlamak
0/10
Sosyal Pazarlama Başarıları
0/10
Marketing for Hospitality and ...
0/10
Dijital Çağda Pazarlama
10/10
Pazarlama İlkeleri
2/10
Marketinqə dair 300 başlıca su...
0/10
Marketing Menecment
0/10
Sözler ve Alıntılar
Carnegie Mellon Üniversitesinden George Loewenstein merakın en basit tanımını şöyle yapıyor: Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan yoksunluk duygusu.
Sayfa 122Kitabı okudu
Markalar insan merkezli çağda müşterileri kendilerine çekebilmek için gün geçtikçe daha fazla insani özellik benimsiyor .
Sayfa 164Kitabı okudu
Sürekli Etkileşim Sağlamak
İnsanlar istikrarlı bir mutluluk düzeyine sahip olma eğilimin dedir. Heyecanlı ve pozitif bir deneyim yaşadığımızda mutluluk düzeyi geçici olarak artsa da nihayetinde her zamanki düzeyine iner. Benzer şekilde, cesaret kırıcı ve negatif bir deneyim yaşandığında mutluluk düzeyi düşse de orijinal seviyesine yükselecektir. Psikolojide buna yaşamdaki deneyimlerin verdiği tatmin düzeyinin her zaman belirli bir düzeye döndüğünü anlatan "hedonik değirmen" -Brickman ve Campbell'in geliştirdiği bir kavram- adı verilir.
Müşteriler olarak kolayca sıkılmamızın ve asla gerçek anlamda tatmin olmamamızın nedeni budur. Müşteri yolculuğu boyunca sürekli heyecan ararız. Şirketlerin de rakiplere kaçmamızı önlemek amacıyla müşteri deneyimlerini arada sırada geliştirmeleri ve yenilemeleri gerekir.
Sayfa 87
Çok Güldüm (:
Yeni Müşteri Deneyimi
Makineler Havalıdır Ama İnsanlar Sıcakkanlıdır
2005 yılinda Japonya'daki Hen-Na Oteli, Guinness Rekorlar Kitabının dünyanın robotların çalıştığı ilk oteli ilan ettiği tesisi hizmete açtı. Birçok dil bilen, yüz tanıma sistemleriyle donatılan resepsiyon robotları konukların giriş ve çıkış işlemlerine yardımcı oluyordu. Robot konsiyerj konukların taksi çağırmasına yardım ederken, robot servis arabası valizleri odalara taşıyor, oda servisi robotları ise odaları temizliyordu. Kullanılan malzemelerin birçoğu da yüksek teknoloji ürünüydü. Her odada yüz tanıma sistemiyle çalışan kapı kilitleri ve giysi kurutma ve ütüleme dolabı bulunuyordu.
Robotların kullanımı başlangıçta otel yönetiminin Japon ya'daki çalışan sıkıntısını aşmak amacıyla yöneldiği bir stratejiy di. Beklentileri minimum sayıda çalışanla oteli idare ederek işgücü maliyetlerini düşürmekti. Ancak robotlar konukların canını sıkan, otel çalışanlarının düzeltmek için her zamankinden daha fazla çalışmasına yol açan sorunlar yarattı. Örneğin, şikâyetler den biri, masaüstü robotunun horlama sesini soru olarak yorumlaması ve uyuyan konukları sürekli uyandırmasıydı. Bunun üzerine otel otomasyondan vazgeçti ve robotların yarısını "kovdu".
Sayfa 134
Yapay zekâ, veri yığınları içindeki, müşteri davranışlarına dair daha önce bilinmeyen kalıpları ortaya çıkarma becerisine sahiptir. Ancak, yapay zekânın işlem gücüne rağmen, sadece insanlar diğer insanları anlayabilir. Müşterilerin eylemlerinin ardındaki amaçları filtrelemek ve yorumlamak için insan pazarlamacılar gereklidir. Bunun nedeni insan zekâsının çok bağlam sal olmakla birlikte oldukça da anlaşılmaz olmasıdır. Deneyimli pazarlamacıların bilgileri nasıl edindiğini, fikirleri nasıl ürettiğini kimse bilemez. Teknoloji uzmanları da müşterilerle insani dü zeyde bir bağ kurabilen bir makine üretmeyi henüz beceremedi.
Sayfa 22
İletiler
"Yeni normalde 'hayat kolaylaştırıcı'lar geliyor. Çoğu kullanılmamış ve gereksiz olan eşyalarını küçültmek istiyorlar. Kiralamayı satın almaya ve sahiplenmeye tercih ediyorlar. Minimalist bir yaşam tarzını tercih ediyorlar." 
Philip Kotler
"Yeni normalin başka bir tüketici grubu, çok fazla zaman ve çabanın tüketmeye harcandığını hisseden küçülme aktivistleridir. tüketimin dünyanın taşıma kapasitesini aşacağından endişe ediyor." Philip Kotler
Yorumlar ve İncelemeler
Pazarlama konusunda gelmiş geçmiş en önemli otorite olan yazar bu güzel kitapta bütün firmaların ders alması gereken 10 önemli pazarlama hatasını anlaşılabilir bir şekilde detaylandırmış. Meslek profesyoneli ve öğrenciler için bir başucu kaynağı niteliğinde. Philip Kotler
