Amazon
John RossmanAmazon Sözleri ve Alıntıları
Amazon sözleri ve alıntılarını, Amazon kitap alıntılarını, Amazon en etkileyici cümleleri ve paragragları 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Sorumluluk üstlenmek acısız olmaz. Ancak bu, başarıya ulaşmanın tek garantili yoludur.
Sayfa 59Kitabı okudu
"Bir işi büyütmenin iki yolu vardır. İyi olduğunuz alanların listesini çıkarmak ve becerilerinizi kullanarak dışa doğru yayılmak. Ya da yeni beceriler edinmenizi gerektirse bile öncelikle müşterilerinizin nelere ihtiyaç duyduğunu belirleyip ardından geriye doğru bir çalışma yürütmek."
Sayfa 53Kitabı okudu
İnsanın en büyük hatalarından biri kısa vadeli sonuçlar uğruna uzun vadeli değerleri feda etmesidir.
"Rakip odaklıysanız, rakiplerden biri bir şey yapana kadar beklemeniz gerekir," diye açıklıyor Jeff. "Müşteri odaklı olmaksa, daha fazla öncülük etmenizi sağlar."
Sayfa 52Kitabı okudu
Deneyim ne kadar sorunsuz olursa müşteri de size o kadar sadık oluyor ve kontrol maliyetleri de aynı oranda düşüyor.
Sayfa 34Kitabı okudu
Öğren ve Meraklı ol
Liderler için öğrenim süreci hiçbir zaman sona ermez ve her zaman kendilerini geliştirmenin yollarını ararlar. Yeni olasılıkları merak ederler ve bunları keşfetmek için harekete geçerler..
Sayfa 103Kitabı okudu
Ortaya sonuç koymak ,gerçekten önemli olan tek şeydir.
Sayfa 170Kitabı yarım bıraktı
Yaptığınız-ve yapmadığınız- her şeyde netliği ve sadeliği geliştirin.
Sayfa 19Kitabı okudu
"Dwight D. Eisenhower'ın dediği gibi, 'Planlar hiçbir şeydir; planlama ise her şey.' "
Sayfa 91 - Martı Yayınları / 4- Liderler Haklıdır, Hem De ÇokKitabı okudu
Maliyetleri düşürmek rehaveti bertaraf etmenin bir yoluydu. Ayrıca çalışanların kendi itibarlarını harcadıkları para miktarı ile ölçmelerini de engelliyordu.
Sayfa 146Kitabı okudu
"Rakip odaklıysanız, rakiplerden biri bir şey yapana kadar beklemeniz gerekir. Müşteri odaklı olmaksa, daha fazla öncülük etmenizi sağlar."
Sayfa 52 - Jeff BezosKitabı okudu
Sadece neye karar verdikleri değil, aynı zamanda tam olarak neden karar verdikleri konusunda da net olmaları gerekirdi.
Sayfa 28Kitabı okudu
Müşteri hizmetleri hakkındaki iki önemli gerçeği içtenlikle benimsemişti:
. Bir şirket bir müşteriyi mutsuz ettiğinde o müşteri bir veya iki arkadaşına bahsetmekle kalmaz... kötü deneyimini çok ama çok daha fazla sayıda insanla paylaşır.
. En iyi müşteri hizmeti, aslında hiçbir şekilde müşteri hizmeti olmamasıdır; çünkü müşteri açısından en iyi alışveriş deneyimi, yardım istemek zorunda kalmadığında gerçekleşir.
Sayfa 32 - Jeff BezosKitabı okudu
Ortaya sonuç koymak, gerçekten önemli olan tek şeydir.
Sayfa 170Kitabı okudu
"Netlik,.. sorumluluk alma kültürünün temelidir."
Sayfa 101 - Martı Yayınları - Jeff Bezos / 4- Liderler Haklıdır, Hem De ÇokKitabı okudu