Sözler ve Alıntılar
"yaptığımız iş, kim olduğumuzu yansıtır" demişti bana
işimizde gevşeksek, içimizde de gevşeğiz demektir
işimize geç gidiyorsak, hayatta da geç kalıyoruzdur
işimizden sıkılıyorsak, içimizde de; yani, işten değil, kendimizden sıkılıyoruz, demektir
Sayfa 212 - sistem yayıncılıkKitabı okudu
mal, müşterinizin elinde tutarak dükkândan alıp götürdüğü şeydir
ürün ise müşterinizin işyerinizden çıkarken hissettiği duygudur
Sayfa 162 - sistem yayıncılıkKitabı okudu
 "merak ediyorum" girişimci kişiliğin esas sözcüğüdür 
Sayfa 33 - slstem yayıncılıkKitabı okudu
işle ilgili olan her şeyi sayarak başlayın
kaç kişi fiyat soruyor
kaç kişi bir şey satın almak istiyor
x ürününden her gün kaç adet satılıyor
günün hangi saatinde satılıyor
her hafta kaç adet satılıyor
en yoğun gün hangisi, ne kadar yoğun
doktorunuzun nabız hızı ve tansiyon ölçünüzle ilgisi neyse, sizin de işinizin çalışmasında ortaya çıkan rakamlarla ilginiz o olur
Sayfa 130 - sistem yayıncılıkKitabı okudu
kalite,
uyum, denge, tutku, hedef ve özeni kapsamazsa, sadece bir kelime, boş bir kelime olur
Sayfa 138 - sistem yayıncılıkKitabı okudu
bundan sonra birinden sizin için bir şey yapmasını istediğinizde,
bunu kolunu hafifçe tutarak isteyin
dokunduğunuz zaman aldığınız olumlu cevabın daha fazla olduğunu görünce çok şaşıracaksınız
Sayfa 127 - sistem yayıncılıkKitabı okudu
"merhaba, yardımcı olabilir miyim?" diye sorma yerine,
"merhaba, daha önce buraya gelmiş miydiniz?" demeyi deneyin
müşteri, ya "evet" ya da "hayır" diyecektir
ama iki cevapta da konuşmayı sürdürme özgürlüğüne sahipsiniz
Sayfa 125 - sistem yayıncılıkKitabı okudu