Harvard Business Review Türkiye Mart 2015
Harvard Business Review TürkiyeSözler ve Alıntılar
Pazar baskısından kaçmanın en iyi yolu inovasyona yönelmektir, ürünü maliyetine göre değil, değerine göre fiyatlandırmak gerekir."
"Şirketlerin en büyük kaybı, müşterilerin aslında hangi özelliklere önem verdikleri, markaları ve ürünleri için ne ödemek istediklerini, insanların ödeme eşik değerlerini saptayamamalarıydı."
"Türk şirketlerinin %58'i enflasyondan daha fazla artışı, etiketlerine yansıtabileceğini düşünmüyor."
"Kendinizi müşterinin yerine koymak işe yaramıyor. Empati yapmak yaratıcılığı ve yenilikleri öldürüyor. Amaç farklı deneyimler yaşatmak olmalı."
"Bir müşteriye ne kadar çok partner hizmet veriyorsa, o müşteri kurumsallaşır. İşbirlikçilerinizin referans olarak getirdiği müşteriler, sizin kovaladığınızdan çok daha fazla ciro bırakır. Daha fazla işbirlikçi daha fazla ciro."