“Cesaret öğretilebilecek, gözlenebilecek ve ölçülebilecek dört beceri setinin toplamıydı. Bunlar:
- Savunmasız olmayı göze almak.
- Kendi değerlerimize göre yaşamak.
- Güvenmeye cesaret etmek.
- Ayağa kalkmayı öğrenmek.”
“Bazı liderler özür dilemeyi zayıflık işareti olarak görürler. Biz bunu bir beceri olarak öğretiriz. Cesur bir liderin özür dilemeye ve davranışlarını telafi etmeye istekli olması gerekir.”