Dinleme sadece duyma olmadığı gibi sadece duyulanı anlama da değildir.Aynı zamanda duyduğun şeyi anlamlandırarak, karşıdaki kişiyi anladığınızı ona iletmeyi de içerir.
Unuttuğumuz bir şeyi hatırlamak için çaba sarf ederken göz bebeklerimiz sola bakarken , hayal kurarken sol üste, kafamızda bir şeyler tasarlıyor isek sağ üste doğru, pişmanlıkta ise yere doğru bakışlar yönelmektedir.
Dinleme, bir başkasının kişilik özelliklerini oluşturan motivasyonları, inançları, huyları, niyetleri ve hedefleri hakkında bilgi sahibi olmayı kolaylaştırır.