Zor Etkileşimleri Yönetmek
Barry RosenSözler ve Alıntılar
"Korktuğunuzda kendinize ya da bir meslektaşınıza, "Bu görevle ilgili olarak biraz endişeliyim" demeniz ve diğer kişinin, duygularınızı değiştirmek zorunda olmadan yalnızca onlara şahitlik edip tanıması çok anlam ifade eder.
