"Özür dilerim, diyebilmek, güçlü olmanın en kesin işaretlerinden biridir. Karşımızdakilere, onların ruhsal durumlarına karşı duyarlı olduğumuzu gösterir. Çevremize duvarlar dikip, kusursuzluk hayalimizi sürdürmeye çabalamaktan iyidir. 'Özür dilerim' sözünün sınırsız tedavi etme, onarma gücü vardır."
.