Kimlere hayır diyemediğimizi ve nasıl hayır diyebileceğimizi anlatan güzel bir kitap ve kitapta çoğu yerde gerçek hayattan örnekler vererek daha anlaşılır olmuş
İnsanlara ön yargılara göre davranmadan dört kişilik rengine ayırıp nasıl davranılması gerektiğini ve nasıl daha etkili iletişim kurulabileceğini anlatan ve çoğu yerde gerçek hayattan örnekler vererek detaylı anlatması ile gayet anlaşılır bir kitap açıkcası okuduğum güzel kitaplardan biriydi.