Biz insanlar duygularımızın basit ve saf olduğuna inanmak isteriz. Bazı insanları severiz ve bazılarındansa nefret ederiz, belirli bir kişiye saygı duyarız ama bir başkasını küçümseriz. Aslında gerçek asla böyle değildir. Duygularımızın neredeyse her zaman belirsiz ve nadiren saf ve basit olması insan doğasının temel bir gerçeğidir. Sevgi ve düşmanlığı ya da hayranlık ve kıskançlığı aynı anda hissedebiliriz.
Zamanla liderlik tarzları değişse de değişmeyen bir şey var: İnsanlar daima iktidardakiler konusunda kararsız olurlar. Hem yönetilmek hem de özgür olmak isterler, korunmak ve fedakârlık yapmadan refah içinde yaşamak isterler, krala hem taparlar hem de onu öldürmek isterler.