Gerçeği kafanızdaki ideal ile kıyaslama alışkanlığınız sonucu hayal kırıklığına uğrarsınız. İkisi örtüşmediğinde, gerçekliği mahkum edersiniz. Gerçekte olanı bozup değiştirmektense, basitçe beklentilerinizi değiştirmenin son derece kolay olabileceği aklımıza bile gelmez.
İşimi sonuç yerine süreç üzerinden değerlendirmeyi öğrenmem büyük bir kişisel bir zaferdi. Bir hasta olumsuz geri bildirimde bulunursa, ondan öğrenmeye çabalarım. Bir hata yaparsam, onu düzeltmeye girişirim; pencereden atlamama gerek yoktur.