Tipik olarak biri bir sorununu anlatırken "nasıl daha iyi hissetmesini sağlayabilirim ?" "bu sorunu çözmesine nasıl yardım edebilirim?" "doğru şeyi mı yapıyor?" gıbi şeyler düşünürüz. Tarafsız terapist ise “hastanın söylediği ve yaptığı şeyi en eksiksiz şekilde nasıl anlayabilirim?" diye düşünür.