“Başarısızlıkla karşılaştığınız zaman neden başarılı olamadığınızı düşünün çünkü her başarısızlık başarının zirvesine götüren yolda yeni bir adımdır.”
-Charles F. Kettering
Bireyin çevresi mesaj ağları ile çevrilidir. Birey içinde bulunduğu ortamda her mesajla ilgilenmez, mesajları tarar, ayıklar. Gereksinim ve ilgilerine uygun olup olmamaları bakımından, algılama seçilmeyici olarak işlemeye başlar. Bu seçilmeme genellikle mesajdaki tek bir belirtirken uyarının bıraktığı izlenime göre yapılır. Toplumsal ilişkiler sonucu öğrenilen (oluşan) semboller, yoğun anlam yüklü mesajlar içerir. Sembollerle aktarılan anlamlar, bireyin içinde yaşadığı toplumun ortak değerlerini yansıtır. Anlamlar karşılıklı ilişkiler yoluyla kazanılır. Bireysel değil toplumsal bakımdan ortak bir değer ifade eder. Özetle insanlar, sembollerle iletişimde pek çok anlam ve değeri, yani davranış ve düşünce kalıplarını hazır olarak içinde bulunduğu toplumdan alır.
Genel geçer tabirlerle zorlama yazılmış bir kitap olduğu izlenimindeyim. Bol özlü söz, büyük puntolar ve resimlerle 190 sayfaya tamamlanmış. Aynı hikayeyi kitabın 2 ayrı yerinde okuduğum zaman kitap benim için bitmişti artık. Satışla ticaretle hiç ilgisi olmayan birine çekici hatta öğretici gelebilir fakat benim için vakit kaybı oldu.