"Yapıcı iletişim, sizin için önemli bir kişiye karşı duyduğunuz kızma, kırılma, rahatsız olma gibi duygularınızı, onunla paylaşarak birbirinizi daha iyi anlama, birbirinizi daha gerçekçi tanıma amacıyla kullanılır. Hayatın temel gerçeklerinden birisi de olumlu iletişim süreçleri kadar olumsuz iletişim süreçlerinin de varlığının kabul edilmesidir."