Noah J. Goldstein sözleri ve alıntılarını, Noah J. Goldstein kitap alıntılarını, Noah J. Goldstein en etkileyici cümleleri ve paragragları 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Son birkaç yıldır, otele konaklayanların ahlaki ikilemi değişmiştir. Bugünlerde, odalardan havlu kaçırıp kaçırmamak sorusunun yerini konukların kaldıklar süre boyunca havluları bir kereden fazla kullanıp kullanmama sorusu almıştır.
Her sene, kendini kötü hisseden milyonlarca insan karam- sarlığını alışveriş yaparak hafifletmeye çalışmaktadır. Toplum psikologu Jennifer Lerner ve meslektaşları üzüntü gibi duygu- ların insanların alımında ve satımında nasıl etkili olduğuna dair araştırma yapmışlardır. Araştırmacılara göre üzüntü ya- şayan insanlar ruh hallerini düzeltmek ve korkularından sıyrılmak için bulundukları koşulları değiştirmeye motive olurlar.
hatalarınızın sorumluluğunu alıp hatalı oldu- ğunuzu kabul etmeniz sadece sizin değil şirketiniz için de en doğru olandır. Peki, neden bu davranış şekli çok az görülür? Pahalıya mal olan ve utandırıcı bir hataya (kurum ya da birey- sel olarak yapılmasının önemi yok) verilecek tepki genellikle başkasını ya da başka dış faktörleri suçlayarak problemin kay- nağından uzaklaşmaktır. Böyle bir yaklaşımla, kendimiz için daha büyük iki problem yaratırız.
Bir diğer örnekte, eğer güzellik salonları zinciri sahibine bilgisayar yazılımı satıyorsanız ona General Motors Şirketi'nin değil de diğer güzellik merkezi sahiplerinin yazılımınızdan ne kadar memnun olduklarını anlatmanız daha yerinde olur.