Kendiniz dahil; gördüğünüz her şey sizin kendi merceklerinizden geçer.Buradaki sorun bu merceklerinizin sorgusuz sualsiz ruh haliniz tarafından bozulmuş olmasıdır.Mercekleriniz kendiniz ile ilgili gerçekten objektif bir görünüm elde etmenizi engeller. Sıklıkla,sizin kendinize bakışınız ile diğerlerinin size bakışı arasında büyük farklar vardır. Sizin kendinizi görme şekliniz ile diğerlerinin sizi görme şekli arasındaki bu uçurum sizin öz- farkındalığınızı inşa edecek olan zengin bir ders kaynağıdır.
Duygular ile etkili bir şekilde başa çıkmak için verilen günlük mücadele insanların durumu için kritik önem taşır. Çünkü beyinlerimiz duygularımızı ön plana çıkaran nörolojik bir yapı ile donatılmıştır.
Beynimizin çalışma prensibi şöyledir; gördüğünüz, kokladığınız, duyduğunuz, tattığınız ve dokunduğunuz her şey vücudunuzda elektrik sinyalleri şeklinde dolanır.
Duygusal zeka, sizin kendinizde ve diğer insanlardaki duyguları tanıma, anlama ve bu farkındalığı kullanarak davranışlarınızı ve ilişkilerinizi yönetme yeteneğidir.