Biz insanları gerçekten dinlemiyoruz, yalnızca rastgele dinliyor ve bazı sonuçlara varıyoruz ya da açıklamalar arıyoruz, ama gerçekte, bir başkasının söylediklerini kesinlikle dinlemiyoruz. Her zaman başkalannın söylediklerini yorumluyoruz.
Sayfa 11