Açık ve etkin bir iletişim kurmak, şartların iyi olduğu durumlardan bile oldukça güçtür. Öfkelendiğimizdeyse, daha da güçleşir. Ne de olsa fırtınanın tam ortasındayken kendimizi gözlemlememiz ya da esnek davranmamız pek olası değil.
Sayfa 19 - Varlık Yayınları