İki çeşit şefkat vardır: diğerlerine ve kendimize karşı beslediğimiz şefkat.
Duygusal olarak ihmal edilmiş kişilerde birincisine çok fazla rastlanırken, ikincisi çok az görülür.
“Olumsuz çocukluk deneyimleri karmaşık biyofiziksel değişikliklere yol açarak, çocuğun gelişmekte olan beyin yapısını ve bağışıklık sistemini, yetişkinlikteki sağlığını da etkileyecek şekilde değiştirebilmektedir.”
Duygusal olarak ihmal edilen çocuklar duyguları, kendileri ve başkalarının duyguları hakkında kör bir noktayla büyürler. Ebeveyn olduklarında, kendi çocukların duygularından habersizdirler ve çocuklarını aynı kör noktaya getirerek büyürler.