"Bir kişinin kendisini duygu ve düşüncelerinden soyutlayarak bir başkasının inançlarını, arzularını ve özellikle duygularını farkına varabilmek ve anlayabilme yeteneği"olarak tanımlanıyor.
Dinlemek karşıdaki kişinin sözcüklerini duymaktan daha öte bir şeydir, o kişinin vermek istediği mesajı, içinde bulunduğu durumu ve duygularını gerçekten anlamak ve kabul etmektir.
Birbirimize karşı sevgi ve saygı kaybettiğimiz zaman, hayatı dengede tutmak iyice zorlaşır.karşımızdaki kişiye sevgi ve saygı göstermek,aslında kendimize duyacağımız sevgi ve saygıyı artırır.