Umursamama, psikolojik bakımdan en zehirli, en öldürücü ortamı yaratır. Umursamama, kişinin kendinin önemsenmediğini, değersiz olduğunu, yok olduğunu belirtir.
Eşit ve eşit olmayan iki ilişki türü vardır. Kişiler birbirlerini denk görürlerse, eşit ilişki içinde iletişimlerini sürdürürler. Bu tür iletişim içinde olanlar "Ben zekiyim, konuştuğum da zeki," gibi düşünürler.
Her iletişim faaliyetinin, bir içerik ve bir de ilişki olmak üzere iki düzeyi vardır; ilişki düzeyi, içerik düzeyine anlam veren çerçeveyi oluşturur ve bu nedenle daha üst aşamadadır.