Musab
@Kemda2
Herkes oturabilir. İhtiyar bir kadın oturabilir. Bir korkak oturabilir... Ayağa kalkmak için erkek olmak gerekir.
80 okur puanı
Mayıs 2021 tarihinde katıldı
Şu anda okuduğu kitaplar
Okuma Hedefleri
Bir finansal hizmetler şirketinde liderler, savurgan iş süreçlerini azaltma önerisini desteklemezdi çünkü personel onları "kalite iyileştirme" olarak etiketlemişti. Bazı liderler kaliteyi iyileştirmenin daha fazla paraya mal olacağını düşündü. Onların görüşüne göre, daha yüksek kalite daha yüksek maliyet anlamına geliyordu. Diğerleri daha ucuza mal olacağını düşündü. Astlar, onayı güvence altına almak ve karışıklığı önlemek için teklifi "verimlilik iyileştirmesi" olarak yeniden adlandırmak zorunda kaldılar. Her kuruluş "kalite" kelimesinin çoklu anlamları arasındaki ayrımı açıkça ortaya çıkarsa, bu tür bir kafa karışıklığı azaltılabilir. Ancak çok farklı fikirleri iletmek için tek bir kelime kullandığımız sürece bir miktar kafa karışıklığı kaçınılmazdır.
Ek kelimeler ekleyerek meseleleri netleştirme çabaları olmuştur. Bugüne kadar bu çabaların hiçbiri geniş kabul görmemiştir. Ayrıca, "kalite" kelimesinin hem ana anlamlarını açıkça ve aynı anda tanımlayacak kısa bir ifadeyi ortaya koyma çabaları da olmuştur. Popüler bir tanım ilk olarak üçüncü el kitabında sunuldu. "Kalite", "kullanım için uygunluk" anlamına geldi. Dr. Deming "gereksinimlere uygunluk"u kullandı. Motorola'nın Emeritus Başkanı Robert Galvin, kusurlarla ilgili olarak yüksek kalite seviyesini ayırt etmek için "Altı Sigma"yı kullandı. Diğerleri, kalitenin birinci sınıf mükemmellik veya sınıfının en iyisi ve şimdi performans mükemmelliği anlamına geldiğini belirtti.
Müşteri Ihtiyaçlarını Karşılayan Özellikler
Daha yüksek kalite, kuruluşların;
Müşteri memnuniyetini artırın
Ürünleri satılabilir hale getirin
Yarışmayla tanışın
Pazar payını artırın
Satış geliri sağlayın
Bir kitabı okumaya başladı
Okur Takip Önerileri
Bir kitabı okumaya başladı
Kölelik sevgisi, insan zihin ve bedenlerinde derin ve kişisel bir devrimin sonucu olarak oluşturulmadıkça başarılamaz. Bu devrimi gerçekleştirmek için, diğerlerinin yanında, aşağıda sayacağım keşif ve buluşlara ihtiyacımız var.
Kendinize şunu sorun, "Bu sorunu yaratan ne tür düşüncelere sahibim?"
Sessizce oturup bu soruyu sormanıza izin verirseniz, iç zekanız size cevabı gösterecektir.
2024 okuma hedefini ekledi.
2024 OKUMA HEDEFİ
0/10 kitap - %0 tamamlandı
Henüz kitap okumadı
10 kitap
0 sayfa
0 inceleme
3 alıntı
25 günde 1 kitap okumalı.
Suçlama, bir sorunda kalmanın en kesin yollarından biridir. Bir başkasını suçlarken, gücümüzü veririz. Anlayış, konunun üzerine çıkmamızı ve geleceğimizin kontrolünü ele geçirmemizi sağlar.
Geçmiş değiştirilemez. Gelecek, şu anki düşüncemizle şekillenir. Ebeveynlerimizin sahip oldukları anlayış, farkındalık ve bilgi ile ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarını anlama özgürlüğümüz için zorunludur. Ne zaman bir başkasını suçlasak, kendimiz için sorumluluk almıyoruz.
Bize tüm o korkunç şeyleri yapan insanlar da senin kadar korkmuş ve ürkmüşlerdi. Senin hissettiğin aynı çaresizliği hissettiler. Size öğretebilecekleri tek şey, öğrendikleridir.
Özellikle on yaşından önce ebeveynlerinizin çocuklukları hakkında ne kadar bilginiz var? Öğrenmeniz hala mümkünse, onlara sorun. Ebeveynlerinizin çocukluklarını öğrenebilirseniz, yaptıklarını neden yaptıklarını daha kolay anlayacaksınız. Anlayış size şefkat getirecektir.
Bilmiyorsanız ve öğrenemiyorsanız, onlar için nasıl olması gerektiğini hayal etmeye çalışın. Nasıl bir çocukluk böyle bir yetişkin yaratır?
Bu bilgiye kendi özgürlüğünüz için ihtiyacınız var. Onları serbest bırakana kadar kendini özgür bırakamazsın. Onları affedene kadar kendini affedemezsin. Onlardan mükemmellik talep ederseniz, kendinizden mükemmellik talep edersiniz ve tüm hayatınız boyunca perişan olursunuz.
Üç yaşındaki bir çocuğu alıp odanın ortasına koysaydık ve sen ve ben çocuğa bağırmaya, ona ne kadar aptal olduğunu, nasıl doğru bir şey yapamayacağını, bunu nasıl yapması gerektiğini ve bunu yapmaması gerektiğini söyleseydik ve yaptığı karmaşaya baksaydık; ve belki de ona birkaç kez vursaydık, köşede uysal bir şekilde oturan ya da odayı harap eden korkmuş küçük bir çocukla sonuçlanırdık. Çocuk bu iki yoldan birine gidecek ama o çocuğun potansiyelini asla bilemeyeceğiz.
Aynı küçük çocuğu alıp onu ne kadar sevdiğimizi, nasıl çok önemsediğimizi, görünüşünü, ne kadar parlak ve zeki olmasını sevdiğimizi, bir şeyler yapma şeklini sevdiğimizi ve öğrenirken hata yapmasının sorun olmadığını ve ne olursa olsun her zaman onun yanında olacağımızı söylersek o zaman o çocuktan çıkan potansiyel aklınızı uçuracak!
Her birimizin içinde üç yaşında bir çocuk var ve çoğu zaman zamanımızın çoğunu içimizdeki o çocuğa bağırarak geçiriyoruz. Sonra hayatımızın neden işe yaramadığını merak ediyoruz.
Seni sürekli eleştiren bir arkadaşın olsaydı, o kişinin yanında olmak ister miydin? Belki de size çocukken bu şekilde davranıldı ve bu üzücü. Ancak bu uzun zaman önceydi ve şimdi kendinize aynı şekilde davranmayı seçiyorsanız, o zaman daha da üzücü.
Yaşam senaryomuzu erken mesajlarımıza dayandırıyoruz. Hepimiz iyi küçük çocuklarız ve "onların" bize söylediklerini itaatkar bir şekilde gerçek olarak kabul ediyoruz. Sadece ebeveynlerimizi suçlamak ve hayatımızın geri kalanında kurban olmak çok kolay olurdu. Ama bu çok eğlenceli olmazdı ve kesinlikle bizi sıkışmış konumumuzdan çıkarmazdı.
Bir odayı iyice temizlemek istiyorsanız, içindeki her şeyi alıp inceleyeceksiniz. Bazı şeylere sevgiyle bakacaksınız ve onlara yeni bir güzellik kazandırmak için tozlayacak veya cilalayacaksınız. Tamir veya onarım gereken bazı şeyler göreceksiniz ve bunu yapmak için bir not alacaksınız. Bazı şeyler size bir daha asla hizmet etmez ve bu şeyleri bırakmanın zamanı gelir. Eski dergiler ve gazeteler ve kirli kağıt tabaklar çok sakin bir şekilde çöp sepetine bırakılabilir. Odayı temizlemek için sinirlenmeye gerek yok.
Akıl evimizi temizlerken de aynı şey. Sırf içindeki bazı inançlar atılmaya hazır olduğu için sinirlenmeye gerek yok. Bir yemekten sonra yiyecek parçalarını çöpe atacağınız kadar kolay bir şekilde gitmelerine izin verin. Bu akşamki yemeği yapmak için gerçekten dünün çöpünü kazar mıydın? Yarının deneyimlerini yaratmak için eski zihinsel çöpleri araştırıyor musunuz?
Bir zamanlar küçük bir tomurcuk olan bir gül düşünün. Bütün çiçeklerini açtığı zamandan, son yaprağı düşene kadar, her zaman güzeldir, her zaman mükemmeldir, her zaman değişir. Yani bizim gibi. Her zaman mükemmeliz, her zaman güzeliz ve sürekli değişiyoruz. Sahip olduğumuz anlayış, farkındalık ve bilgi birikimi ile elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Daha fazla anlayış, farkındalık ve bilgi kazandıkça, işleri farklı yapacağız.
Kendisinin ve hayatın mükemmelliğini bilen minik bir bebek olmaktan, sorunları olan ve kendini değersiz ve bir dereceye kadar sevilmez hisseden bir insan olmaya nasıl geçtik? Zaten kendini seven insanlar kendilerini daha da çok sevebilirler.