“Hata yapmak öğrenme aracıdır. Biri bana hatalı olduğumu söylerse kötü niyet aramam. Hatamı yüzüme söylemeyip arkamdan konuşması ya da gülmesi ise kötü niyettir. Tabii nasıl söylediğine de bağlı. Dale Carnegie şöyle der: “Eleştiri bayat bir peyniri yedirme denemesidir, onu çok iyi iki tost ekmeği (övgü) arasına koyarsanız yerler..”