Eğer sunacağınız bilgi birinin zihnindeki eksiği dolduracaksa eksiği vurgulayın; hayatının daha iyiye gitmesine yardım edecekse nasıl edeceğini anlatın. Son bir adım olarak mesajınızı, sunacağınız bilginin dehşet değil, ümit yaratmasını sağlayacak şekilde çerçeveleyin.
Kapının ardında kötü bir şeyler olduğundan şüpheleniyorsanız açıp gerçeği ortaya çıkarmak daha iyi olabilir. Çünkü biz insanlar, zannettiğimizden daha dayanıklıyız. Kapıyı açarak kabullenme, iyileşme ve yeniden inşa etme başlatabiliriz. Kapı kapalı kalırsa süren bir huzursuzluk halinde yaşarız.
Diğer tüm şartlar eşit olduğunda, bizi olumlu duygulara itecek bilginin arayışı içerisinde oluruz. İyi habere ulaşmak ve kötü haberden kaçınmak için elimizden geleni yaparız.