Nezaketleri ve her zaman gülmeleri. Gerçekten mutlular mı, yoksa müşteri memnuniyeti yalakalığı mı? Yaşadığımız dünyada hizmet endüstrisinin duygusal ilişkileri yok mu... Kalbin kan ağlasa bile güleceksin. Hepimiz birer köle gibiyiz, sonumuzun ne olacağını bilmesek bile 'Her şey gayet iyi patron ; demek
durumundayız.
Büyükler genelde böyledir;
Kendilerinden daha genç, popüler ve hayat dolu insanları sınırlayıp her fırsatta akıl vermeye kalkarlar; çünkü gençlerde olup da kendilerinde olmayan özellikleri kıskanır geçmişte farkına varamadıklarına varmalarını isterler ısrarla. Fikirler genelde iyimser, korumacı bir havada başlar.
Bazı insanlar birilerini sömürmekten başka şey yapamaz. Kendilerini en yüce tür olarak görürler ama gerçekte sıçandan, hamamböceğinden, zaman kaybına neden olan lanet haşaratlardan öte değildirler. Diğerleriyle olan ilişkilerimizde tedbirli, dikkatli, basiretli davranmayı öğrenmemiz için varlardır. ama haşarattırlar ve ezilmeleri gerekir . Ölüp gitmelerinde pişmanlık duyulacak , kahredilecek bir şey kesinlikle olamaz.