"İnsanlar sizin sattıklarınızı almaz, ihtiyaçlarını alırlar. O yüzden onlara bir şey satmaya çalışmayın, önce neye ihtiyaç duyduklarını sorun, ihtiyaçlarını anladıktan sonra alabilecek paraları olup olmadığını anlayın, sonra almalarına ikna edin."
İnancınız ve zaman birbiriyle çatışır. Bir şeye inanırsanız zaman geçtikçe inancınızı sorgulamaya başlarsınız, bir zaman sonra inancınız zayıflamaya başlar ve sonunda inanmamaya başlarsınız.