Umursanma, kaale alınma aslında iki düzeyde gerçekleşir. İlk düzeyi, önceki sayfalarda söz ettiğimiz gibi bireyin kendisini, özünü, canını kaaale almaktır. İkinci düzey, bireyin sınırlarını ve sorumluluğunu umursamak ve kaale almaktır
Adam yerine konma gereksinmesi karşılanmayan kişinin bireyselliği gelişmez; bireyselliği gelişmeyen insan, olgun ve dengeli bir yetişkin olmakta zorluk çeker; duygusal olgunluğa erişemez, yetişkin çocuk olarak kalır
"Günaydın, merhaba, iyi günler" gibi sözlerin sık sık söylendiği ortamlar uygar ortamlardır.
Asansöre binip birbirinin yüzüne bakıp hiçbir şey söylemeyen insanların bulunduğu ortamlarda da iletişim vardır; bunlar, "adam yerine koymaya değmezsin", "umrumda değilsin" türünden mesajlardır.