KİLİT NOKTALAR
*Dinlemeyi Öğrenin: Nasıl dinleyeceğinizi bilemezseniz, en güzel sorular bile insanları "okumanıza” yardımcı olamaz. İyi bir dinlemenin başlıca kuralları şunlardır:
*Söz kesmeyin,
*Empatik olun: Suçlamayın, tartışmayın ya da korumayın, Kendinizi rahat hissedebileceğiniz fiziksel mesafeyi koruyun, İlgili olun, ancak çok ateşli değil,
Beden dilinizin bilginin serbestçe akmasını engellemesine izin vermeyin, Kendinizden bahsedin, ancak hemen çok samimi olmayın, Kişinin konu dışı söylediklerini dikkate almayın, Tüm duyularınızla “dinleyin” Önemli konuşmalar için ortam yaratın: Konuşmalarınızın nerede ve ne zaman gerçekleşeceğini ve, eğer varsa, başka kimin katılacağını göz önüne alın. Konuşma önemliyse, ortamı şansa bırakmayın.
*Sabırlı Olun: Kişilerin kendilerini rahat hissettikleri hızda ilerle mesine izin verin.
Sorularınızı Hazırlayın: Verimli bir konuşmayı doğuran şey, iyi sorulardır. İster bir iş görüşmesi isterse kız arkadaşınızla ilk buluşma için hazırlanın, konuşanın ilerlemesini ve istediğiniz yönde bilgi akışını sağlamak için birkaç soru düşünün. Tahmin yapmanıza olanak sağlayacak en önemli üç alanla ilgili - şefkat, sosyoekonomik geçmiş ve hayattan duyulan memnuniyet - bilgi verecek sorular, her zaman iyi bir başlangıç noktasıdır.
Üç Farklı Soru Türünü Sormayı Öğrenin:
Açık uçlu sorular, konuşmaya davet eder ve genellikle daha uzun ve bilgilendirici yanıtlar getirir.
Yönlendirici sorular, belirli bir konudaki yanıta odaklanır ve diyalogun belirii bir çizgide ilerlemesini sağlar; ancak eksik ya da pek doğal olmayan yanıtlar üretebilir.
Tartışmacı sorular, her zaman son çareniz olmalıdır. Ancak bir yüzleşme söz konusu olduğunda gerçeği bulmak için gerekli olabilir.
İlkinde Başarılı Olamazsanız, Sonuna Kadar Gidin: Sordu ğunuz soruya