Bir düşünce ya da eylem kimliğinize ne kadar derinden bağlıysa onu değiştirmekte o kadar güçleşir. Yanlış bile olsa kültürünüzü inandığı şeye (grup kimliğine) inanmak ya da öz imajınızı (kişisel kimliğinizi) ayakta tutan şey yapmak iyi gelebilir. Her seviyede olumlu değişimin önündeki en büyük engel kimlik çatışmasıdır. İyi alışkanlıklar akılcı gelebilir ama kimliğinizle çelişkilerinde onları eyleme geçirmeyi başaramazsınız.
Geçmiş davranışlarınıza yol açan, altta yatan inançları değiştirmediğiniz sürece alışkanlıklarınızı değiştirmek güçtür. Yeni bir hedefiniz ve yeni planınız vardır ama olduğunuz kişiyi değiştirmemişsinizdir.
Asıl değiştirmemiz gereken, o sonuçlara yol açan sistemlerdir. Sorunları sonuç düzeyinde çözdüğünüz zaman sadece geçici olarak çözersiniz. Temelli bir iyileşme için sorunları sistem düzeyinde çözmelisiniz. Girdileri düzeltirseniz çıktılar kendi kendilerini düzeltir.