İletişimdeki “reddetme” davranışının oluşturduğu* zarar, “umursamama”nın oluşturduğu kadar fazla değildir. Umursamama, psikolojik bakımdan en zehirli, en öldürücü ortamı oluşturur.
İnsanlar, birbirlerine ilişkilerinden ne kadar az söz etmek ihtiyacını duyarlarsa, ilişkileri o kadar sağlıklı ve doğaldır. İlişkide sorunlar başladığı zaman, ilişkinin türü, konuşma konusu olmaya başlar.